Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência em Customer Success (tempo integral)

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The goal of the Disability Hiring Event is to build an inclusive hiring approach that recognizes and embraces the strengths of candidates with all types of disabilities. The World Health Organization defines disability as resulting from the interaction between a person's health condition or disability and the multitude of influencing factors in their environment. Health conditions associated with disability can be, but are not limited to: visible or invisible; temporary or long-term; static, episodic or degenerative; painful or inconsequential. If you identify as a person with a disability, we encourage you to apply for this position.

Are you eligible for this position?

O objetivo do Evento de Contratação de Pessoas com Deficiência é construir uma abordagem de contratação inclusiva que reconheça e abrace os pontos fortes de candidatos com todos os tipos de deficiência. A Organização Mundial da Saúde define deficiência como resultante da interação entre a condição de saúde ou deficiência de uma pessoa e a multiplicidade de fatores influenciadores em seu ambiente. As condições de saúde associadas à deficiência podem ser, mas não estão limitadas a: visíveis ou invisíveis; temporárias ou de longo prazo; estáticas, episódicas ou degenerativas; dolorosas ou inconsequentes. Se você se identifica como uma pessoa com deficiência, te encorajamos a se candidatar a esta vaga.

Você é elegível para esta vaga?

As a Cloud Solutions Architect, you will gather customer/partner insights and utilize those insights to design architectures, provide expertise/guidance, develop, propose, and deliver Microsoft solutions to achieve customers/partners' business outcomes, and drive from completion to resolution/unlocking of issues, resulting in accelerated consumption. This position is part of Microsoft's Aspire experience, a two-year learning and development program where you'll build your network, cultivate specific capabilities/skills, and gain perspective on career opportunities in a number of exciting Microsoft businesses.

This position is part of Microsoft's Aspire experience, a two-year learning and development program where you'll build your network, cultivate specific capabilities/skills, and gain perspective on career opportunities in a number of exciting Microsoft businesses.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees, we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Every day we build our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. Learn more about our cultural attributes.

Como Arquiteto de Soluções em Nuvem, você coletará insights de clientes/parceiros e utilizará esses insights para projetar arquiteturas, fornecer expertise/orientação, desenvolver, propor e entregar soluções da Microsoft para alcançar os resultados de negócios dos clientes/parceiros e conduzir da conclusão à resolução/desbloqueio de problemas, resultando em consumo acelerado.

Essa posição faz parte da experiência Aspire da Microsoft, um programa de aprendizado e desenvolvimento de dois anos onde você construirá sua rede de contatos, cultivará capacidades/ habilidades específicas e ganhará perspectiva sobre as oportunidades de carreira em vários negócios empolgantes da Microsoft.

A missão da Microsoft é capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a alcançar mais. Como funcionários, nos unimos com uma mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para realizar nossos objetivos compartilhados. Todos os dias construímos nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos possam prosperar no trabalho e além. Saiba mais sobre nossos atributos culturais.

Minimum Qualifications

• Bachelor in Business Administration/Management, Marketing, Information Technology, Computer Science or related career, completed within the last 12 months.
• English fluency to speak, read and communicate with stakeholders

Qualificações Mínimas

• Bacharel em Administração de Empresas, Marketing, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou carreira relacionada, concluída nos últimos 12 meses.
• Fluência em inglês para falar, ler e se comunicar

Preferred Qualifications

• Passion for technology and customer obsessed.Displays strong stakeholder and relationship management across senior leaders, partners, and customers.
• Experience involving cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
• Excellent verbal and written communication, analytical and presentation skills.
• Technical Certification in Cloud (e.g., Azure).
• SQL/R/Python or other programming/data science experience preferred.
• English fluency to speak, read and communicate with stakeholders
• Strong attention to detail and accuracy.

Qualificações Desejáveis

• Paixão por tecnologia e obsessão pelo cliente.
• Demonstra forte gestão de partes interessadas e relacionamento com líderes seniores, parceiros e clientes.
• Experiência envolvendo tecnologias de nuvem/infraestrutura, consultoria/suporte de tecnologia da informação (TI), administração de sistemas, operações de rede, desenvolvimento/suporte de software, soluções de tecnologia, desenvolvimento de práticas, arquitetura e/ou consultoria
• Excelente comunicação verbal e escrita, habilidades analíticas e de apresentação.
• Certificação Técnica em Nuvem (por exemplo, Azure).
• SQL/R/Python ou outras linguagens de programação / Cientista de dados
• Forte atenção aos detalhes e precisão.

Responsibilities

• You will act as the voice of the customer (VOC)/partner by learning to identify and share feedback around technical capabilities, blockers and insights that relate to the customer/partner with internal teams.​
• ​​You will demonstrate basic technical concepts and prove those design solutions' capability through design collaboration sessions with the customer/partner and support customer skilling needs by participating in discussions on technical delivery with other internal and external stakeholders to transfer knowledge and contribute to customer readiness.​
• With supervision, you will identify issues and advises customers/partners to operate and optimize performance in accordance with Microsoft best practices and apply methodology and governance, as directed, to minimize business and technical risks and adhere to quality assurance while ensuring excellence in contributions to design and/or delivery of solutions.​
• ​​You will learn about the products, services, and value propositions of Microsoft's Cloud and support businesses and share learnings with others (e.g., peer groups, customers) as appropriate and assess customer/partner needs and gather information that helps others to identify growth opportunities. ​
• ​​You will learn to identify and communicate areas in intellectual property (IP) that need refreshing or have gaps and contribute to IP development with guidance/supervision.​
• ​​You will leverage development opportunities (e.g., mentorships, role-based resources, training courses, internal events such as Ready, Build, Ignite) to learn new technologies or services.​
• ​​You will embody our culture and values.​

Responsabilidades

• Você atuará como a voz do cliente (VOC)/parceiro, aprendendo a identificar e compartilhar feedback sobre recursos técnicos, bloqueadores e insights relacionados ao cliente/parceiro com as equipes internas.

• Demonstrará conceitos técnicos básicos e validará a capacidade dessas soluções de design por meio de sessões de colaboração com o cliente/parceiro, além de apoiar as necessidades de qualificação do cliente, participando de discussões sobre entrega técnica com outras partes interessadas (internas e externas), para transferir conhecimento e contribuir para a satisfação do cliente.

• Sob supervisão, você identificará problemas e aconselhará os clientes/parceiros na operação e otimização de desempenho, alinhando-se às práticas recomendadas da Microsoft. Aplicará metodologia e governança, conforme orientação, para minimizar riscos comerciais e técnicos, atendendo aos requisitos de garantia de qualidade e assegurando excelência na contribuição para o design e/ou entrega de soluções.

• Você aprenderá sobre os produtos, serviços e propostas de valor em nuvem da Microsoft, apoiará empresas e compartilhará aprendizados com outras pessoas (por exemplo, grupos de pares, clientes), conforme apropriado, além de avaliar as necessidades do cliente/parceiro e coletar informações que auxiliem na identificação de oportunidades de crescimento.

• Você aprenderá a identificar e comunicar áreas em propriedade intelectual (PI) que necessitam de atualização ou apresentam lacunas, contribuindo para o desenvolvimento de PI com a devida orientação/supervisão.

• Você aproveitará as oportunidades de desenvolvimento (por exemplo, mentorias, recursos específicos para cada função, cursos de treinamento, eventos internos como Ready, Build, Ignite) para aprender novas tecnologias ou serviços.

• Por fim, você incorporará nossa cultura e valores.