Technical Support Engineer - SQL Server on Azure VM and Managed Instance

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Microsoft SQL Server on Azure VM and Managed Instanceチームでは、新しくメンバーを広く募集しております。
サポート部門では、お客様のビジネス上の問題解決を高い技術力とサービス精神を持って解決に導く支援をいたしております。
お客様に対して、最高な Customer Experience を妥協なく追求して提供したいと思える方と共に働きたいと考えています。

Microsoft SQL Server on Azure VM and Managed Instance チームでは、お客様のAzure 仮想マシン上に構築された SQL Server環境や Paas サービスである Azure SQL Managed Instance 環境での問題解決を支援しています。
いわゆるトラブルシューティングから、クエリチューニング、サイジングなどデータベースに関する様々なテーマに対して、深い技術力をもって対応いただきます。

サポートチームでは、ソースコード上での実装なども確認しつつ、開発部門とも密に連携しながら難易度の高い調査も対応していきますので、技術的にはメーカーサポートならではの深みを追求していくこともできます。
また、Azure 仮想マシン上にインストールされた SQL Server や Managed Instance と呼ばれる PaaS サービスのサポートをするので、クラウドならではのネットワークやストレージ、可用性の考え方などについても身に着けていくことができます。

SQL Serverの技術の深みに触れながらも、クラウドの最新トレンドを押さえることができる技術者にとって理想的な環境でご活躍いただくことができます。

SQL Server やデータベースに関連する知識やご経験があれば、最大限に発揮いただくことができますが、技術とお客様への情熱と向上心があれば、現時点での経験は必ずしも問いません。
ぜひ、サポートサービスの高みを一緒に目指してまいりましょう！！

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Language Qualification
日本語と英語の両方で、お客様へのサポートサービスを提供しています。

メールや電話での対応が必要となります。

Required
SQL Server やデータベース製品についての経験を活かすことができます。
システムのトラブルシューティングが多くなりますので、ネットワークやストレージ、OS などのインフラ関連についても経験を活かすことができます。
また、技術力の一方で、お客様との折衝力などの経験も活かすことができます。

前職では、SIer 出身の方や、サポート部門、PM/PMO、開発者など、様々なバックグランドのエンジニアが活躍しています。

Response and Resolution
• You own, investigate and solve complex customer technical issues and act as a advisor to the customer, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices

Readiness
• You lead in building communities with peer delivery roles and share your knowledge through readiness programs, technical coaching and mentoring of others.
• You deepen your technical and professional proficiency to enable you to resolve complex customer issues, through training and readiness.

Product/Process Improvement
• You engage with Microsoft Engineering/ Supportability teams to investigate potential product defects and help develop automation techniques and diagnostic tools driving Microsoft product improvements