Responsable de comptes numériques /Digital Account Executive
Microsoft
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Montreal, Québec, Canada
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Overview
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Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français.
Au sein de l'organisation Petites Moyennes Entreprises et Réseau (SME&C), nous dirigeons une équipe globale de vente en pleine expansion, alimentée par l'intelligence artificielle — nous sommes profondément connectés à nos partenaires et axés sur le succès des clients. En regroupant nos équipes telles que Petites Moyennes Entreprises, Affaires Corporatives, Stratégie et Partenaires, nous exploitons la plus grande opportunité client, soutenue par les investissements les plus importants de l'industrie. En utilisant la puissance de l'intelligence artificielle et notre vaste écosystème de partenaires, nous redéfinissons la manière dont les entreprises de toutes tailles adoptent la technologie pour stimuler la croissance et l'innovation.
SME&C est plus qu'une organisation de vente — c'est une culture d'innovation, d'opportunité et d'inclusivité. Vous ferez partie d'une équipe diversifiée, performante et centrée par le service des clients, où la collaboration, la connexion et l'apprentissage continu alimentent tout ce que nous entreprenons.
Si vous prospérez dans un environnement de travail rapide, numérique et que vous désirez faire une différence significative, veuillez explorer comment SME&C peut devenir la prochaine étape de votre carrière. Ensemble, nous façonnons l'avenir des affaires.
En tant que Responsable de comptes numériques, vous aurez pour fonction de faciliter Microsoft d'aider nos clients SME&C à réaliser leur potentiel et les aider dans leur parcours de transformation numérique. Le/la Responsable de compte apporte de la valeur ajoutée en développant et en maintenant des relations clients, y compris en établissant des relations avec des cadres de niveau supérieur (CxO) ainsi qu'avec d'autres décideurs commerciaux et techniques au sein des organisations des clients. Afin de répondre aux besoins et exigences des clients, la personne Responsable de comptes numériques doit utiliser efficacement tous les outils et processus numériques disponibles et réunit les autres membres de l'équipe. De plus, vous collaborerez avec les partenaires afin de trouver la meilleure solution qui répondra aux besoins des clients.
Cette opportunité vous permettra d'accélérer votre croissance professionnelle, d'affiner vos compétences en vente de solutions et en collaboration, et de renforcer votre expertise en matière de cloud.
La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation de la planète d'accomplir plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour permettre aux autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
At Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team—one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate, Strategy, and Partner teams, we are unlocking the largest customer opportunity, backed by the industry’s most significant investments. Leveraging the power of AI and our extensive partner ecosystem, we are redefining how businesses of all sizes adopt technology to drive growth and innovation.
SME&C is more than a sales organization—it’s a culture of innovation, opportunity, and inclusivity. You’ll be part of a diverse, high-performing, and customer-obsessed team where collaboration, connection, and continuous learning fuel everything we do.
If you thrive in a fast-paced, digital-first environment and are eager to make a meaningful impact, explore how SME&C can be the next step in your career. Together, we are shaping the future of business.
The Digital Account Executive facilitates Microsoft to better serve our SME&C-Corporate managed clients realize their potential and help them on their Digital Transformation journey. The Account Executive adds value by developing and maintaining customer relationships that include building relationships with executives at the Chief-level (CxO) as well as other Business and Technical Decision Makers within the customers’ organizations. The Digital Account Executive has to effectively leverage all the digital tools and processes available and orchestrate the other members of the team to address customer needs and requirements. Additionally, the Digital Account Executive engages with Partners to be able to find the best solution that will address the customer needs.
This opportunity will allow you to accelerate your career growth, honing your solution sales and collaboration skills, and deepening your cloud expertise.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Qualifications
Qualifications requises/minimales
- 6+ ans d'expérience en vente et en négociation avec une croissance d'une année sur l'autre
- OU Baccalauréat en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'équivalent) ou dans un domaine connexe ET 4+ ans d'expérience en vente et en négociation ou expérience de travail ou de stage connexe avec une croissance d'une année à l'autre
- OU Maîtrise en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'équivalent) ET 3+ ans d'expérience en vente et en négociation ou travail connexe.
- Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.
Qualifications supplémentaires ou privilégiées
- 8+ ans d'expérience dans la vente et la négociation de technologies avec une croissance d'une année sur l'autre
- OU Baccalauréat en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'équivalent) ou dans un domaine connexe ET 6+ ans d'expérience en vente et en négociation ou expérience de travail ou de stage connexe avec une croissance d'une année à l'autre
- OU maîtrise en gestion des affaires, technologie de l'information, marketing (ou l'équivalent) ET 5+ ans d'expérience en vente et en négociation ou travail connexe.
Gestion de comptes numériques IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 104,900 $ CAD à 167,300 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 18 Avril 2025.
Microsoft est un employeur de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé familial ou de soins médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/Minimum Qualifications
- 6+ years of sales and negotiation experience with year-over-year growth
- OR Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 4+ years of sales and negotiation experience or related work or internship experience with year-over-year growth
- OR Master's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) AND 3+ years of sales and negotiation experience or related work.
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.
Additional or Preferred Qualifications
- 8+ years of technology sales and negotiation experience with year-over-year growth
- OR Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 6+ years of sales and negotiation experience or related work or internship experience with year-over-year growth
- OR Master's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) AND 5+ years of sales and negotiation experience or related work.
Digital Account Management IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $104,900 - CAD $167,300 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.htm
Microsoft will accept applications for the role until April 18, 2025.
Responsibilities
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Gestion de compte
- Élargir le réseau de partenaires internes et externes clés pour les comptes afin d'assurer l'exécution des tâches principales et des transactions de compte. Accroître les ventes et l'impact des partenaires et mobiliser les partenaires traditionnels pour élaborer et promouvoir des stratégies de transformation commerciale et technologique mutuellement bénéfiques pour les clients. S'il y a lieu, partager les opportunités externes avec les partenaires et examiner/accepter les possibilités partagées en interne. S'engage de manière proactive et travaille directement avec les vendeurs des partenaires pour stimuler l'élan des opportunités non-qualifiées et la conclusion de transactions, y compris les partenaires.
- Anticiper les mouvements à l'intérieur des comptes assignés, ainsi que les problèmes potentiels et les solutions pour atténuer les risques. Détermine l'ordre de priorité des actions pour plusieurs comptes attribués en fonction des besoins des clients, de l'importance des ventes, des opportunités de croissance et des risques liés aux comptes, tout en maintenant un haut niveau d'engagement et de responsabilité pour les comptes attribués. Collaborer avec l'équipe de gestion des comptes pour apporter les ajustements nécessaires, déterminer les mesures à prendre en premier lieu et réajuster les priorités pour répondre aux demandes urgentes et changeantes.
- Réfléchir stratégiquement à la planification des comptes clients attribués, à l'établissement des normes et des priorités, coordonne l’investissement des ressources de l'équipe de gestion des comptes et des autres intervenants ainsi que la participation des décideurs internes et externes à la planification des activités à long terme et à l'anticipation des besoins des comptes attribués, afin de transformer les comptes d'entreprise en comptes stratégiques. Influence pour développer des plans stratégiques (y compris les partenaires) en impliquant l'équipe de la haute direction. S'assurer que les équipes documentent dans le plan de compte.
- Élaborer et superviser l'exécution des plans de compte en utilisant une méthodologie de vente et de livraison commune pour l'organisation des ventes de Microsoft pour plusieurs comptes afin de s'assurer que les objectifs de revenus de Microsoft et les besoins commerciaux des clients sont réalisés. Responsable de délivrer sur les comptes clients parmi les équipes virtuelles et les experts internes de l'industrie. Diriger l'équipe élargie et accueillir les partenaires pour faire évoluer les affaires en comprenant les objectifs des partenaires et en créant un intérêt pour la croissance mutuelle de l'entreprise. Assurer l'atteinte des objectifs de revenus et de consommation et favorise la gouvernance intégrée des comptes conjoints par le biais d'un plan client à fréquence régulière. Identifie les parties prenantes initiales, les besoins et les priorités des clients. Propose des solutions et des jeux de vente initiaux.
Engagement de la clientèle
- Établir et maintenir des relations avec les cadres supérieurs et les décideurs opérationnels et techniques à des niveaux élevés de l'organisation du client par le biais d'un engagement consultatif pour établir un rythme d'affaires avec les commanditaires des clients afin de mettre en évidence la valeur des solutions Microsoft et le retour sur investissement (ROI) subséquent. Chercher à approfondir les relations avec les clients pendant les interactions en étant axé sur le client, en honorant constamment les engagements, en mettant le client en contact avec les dirigeants de Microsoft, et en s'associant à eux pour favoriser la confiance, la croissance et la fidélité de la marque à plusieurs niveaux (p. ex., gestionnaires, cadres) de l'organisation du client dans les comptes assignés. Aider les partenaires dans la vente conjointe en établissant un intérêt commun de créer de nouveaux marchés de référence en commençant à établir des relations dans de nouveaux marchés (p. ex., vice-président). Tirer parti des méthodes de vente numérique (p. ex., numérique) pour développer votre réseau et créer un pipeline, utiliser des résultats de marketing basés sur les comptes et refléter la stratégie d'engagement de notre plan client.
- Développer de manière proactive une compréhension complète des besoins et des priorités commerciaux et technologiques du client pour chaque compte attribué. Identifier les opportunités d'optimisation et de nouvelles solutions commerciales et technologiques en fonction des stratégies du client. Présenter des solutions et des idées basées sur les connaissances des clients. Défendre les intérêts du client à l'interne, en veillant à ce que les demandes et les besoins des comptes attribués soient traités. Si le compte est aligné par une industrie, développer une compréhension complète de l'industrie du client.
- Comprendre les moteurs de la transformation de l'entreprise pour les clients; dirige de nouvelles opportunités et orchestre les équipes internes pour accélérer la transformation numérique du client. S'engager avec les clients pour diriger l'orientation et la transformation technologique stratégique au sein des comptes assignés au client. Atténuer de manière proactive les risques concurrentiels. S'assurer que les gains du secteur d'activité sont saisis (p. ex., les témoignages) à référencer grâce à une écoute perspicace.
Connaissance de l'industrie
- Développe et maintient une connaissance proactive du paysage des produits, des solutions et de la stratégie de Microsoft dans le secteur des comptes attribués, ainsi que des priorités commerciales et des menaces potentielles auxquelles les clients sont confrontés. Coordonner avec les experts internes de l'industrie (p. ex., équipes de l'industrie, partenaires spécifiques de l'industrie) pour recueillir des données sur les comptes attribués et améliorer la planification. Démontre une compréhension de la stratégie d'affaires des clients et de l'orientation de l'industrie.
Excellence en vente
- Diriger et orchestrer des équipes virtuelles étendues et des parties prenantes clés ayant une expertise approfondie de l'industrie (p. ex., les commanditaires des clients) afin d'élargir les relations avec les décideurs et les parties prenantes des comptes assignés, en tirant parti des meilleures techniques et outils de vente et de communication pour répondre aux besoins des clients et accélérer les ventes. Documenter et créer une carte des parties prenantes dans le plan de compte des principaux décideurs, influenceurs, sentiments, etc.
- Solliciter le retour des clients (formels et informels) sur les comptes attribués afin d'identifier et de comprendre les facteurs de satisfaction ou d'insatisfaction. Tirer parti des ressources internes pour répondre aux besoins des clients. Collaborer avec d'autres personnes (p. ex., Gestion des comptes de réussite client [CSAM]) pour anticiper les problèmes et les risques liés à la satisfaction de la clientèle, déterminer la cause profonde des problèmes, éliminer les obstacles et établir des plans d'action de reprise au besoin pour améliorer l'expérience globale des clients. Établir de manière proactive une entente sur les mesures de réussite et gère l'exécution des mesures de réussite afin d'éviter d'avoir besoin de plans de rétablissement.
- Élaborer des présentations de proposition de valeur (p. ex., avec l'utilisation d'analyses de rentabilisation) et des plans d'affaires spécifiques pour les clients qui génèrent des résultats commerciaux, afin de générer des affaires et des ventes incitatives. Présenter des plans d'affaires aux clients afin de générer de nouvelles opportunités non qualifiées.
- Mettre en œuvre des stratégies pour mobiliser les parties prenantes concernées des comptes assignés et créer et/ou identifier des opportunités de vente incitative ou de vente croisée non qualifiées et stimuler la consommation des solutions Microsoft tout en utilisant une méthodologie de vente et de livraison commune pour l'organisation des ventes de Microsoft.
- Former les décideurs des comptes attribués, sur la proposition de valeur de Microsoft alignée sur les objectifs commerciaux du client. Établir l'avantage concurrentiel. Élaborer des plans pour offrir des solutions qui satisfont les indicateurs clés de performance (KPI) des clients et aligner la bonne solution partenaire sur les besoins de l'industrie des clients.
Account Management
- Expands network of key internal and external partners for accounts to ensure execution of core tasks and account transactions. Grows sales and partner impact and engages mainstream partners to develop and promote mutually-beneficial customer business and technology transformation strategies. Where applicable, shares opportunities outbound with partners, and reviews/accepts opportunities shared inbound. Proactively engages and works with partners’ sellers directly to drive non-qualified opportunity momentum and deal closure inclusive of partners.
- Anticipates moves within assigned accounts, as well as potential problems and ways to mitigate risks. Determines prioritization of action for multiple assigned accounts based on customer needs, sales-generating importance, growth opportunities, and account risks, all while maintaining a high level of commitment and accountability for assigned accounts. Consults and coordinates with the account management team to make necessary adjustments, determine what actions to tackle first, and re-adjust priorities to respond to pressing and changing demands.
- Thinks strategically about customer planning for assigned accounts, setting standards and priorities, outlining where to and how to invest resources of the account management team and other stakeholders, engaging internal and external decision makers on long-term business planning, and anticipating needs of assigned accounts to turn enterprise accounts into strategic accounts. Influences to scale strategic plans (inclusive of partners) and involves senior leadership team. Ensures teams are documenting in the Account Plan.
- Develops and oversees the execution of account plans utilizing common sales and delivery methodology for the Microsoft sales organization for multiple accounts to ensure Microsoft revenue targets and customer business needs are met. Drives accountability to deliver on account plans among the extended virtual teams and internal industry experts. Leads extended team and embraces partners to scale business by understanding partner goals and creating an interest in mutual business growth. Ensures achievement of revenue and consumption targets and drives integrated joint account governance through customer plan on regular frequency. Identifies initial stakeholders, customer needs, and customer priorities. Proposes initial Solutions/Sales Plays.
- Builds and maintains relationships with executives and business and technical decision makers at high levels of the customer's organization through consultative engagement to establish Rhythm of Business (RoB) with customer sponsors to highlight the value of the Microsoft solutions and subsequent Return on Investment (ROI). Seeks to deepen relationship with customers during interactions by being customer-focused and consistently honoring commitments and connecting the customer to Microsoft executives, and partners with them to foster trust and brand growth and loyalty through multiple levels (e.g., managers, executives) of the customer's organization in the assigned accounts. Assists partners in joint-selling by establishing joint desire to create new go-to markets by starting to build relationships in new markets (e.g., Vice President). Leverages digital selling methods (e.g., digital) to grow your network and create a pipeline, consume account-based marketing outputs, and reflect in the engagement strategy in our customer plan.
- Proactively develops a comprehensive understanding of the customer's business and technology needs and priorities for each assigned account. Identifies opportunities to drive optimizations and new business and technology solutions based on customer's strategies. Presents solutions and ideas based on customer insights. Advocates on behalf of the customer internally, ensuring requests and needs of assigned accounts are being addressed. If industry aligned, also develops a comprehensive understanding of the customer's industry.
- Understands customer drivers of business transformation and leads new opportunities and orchestrates internal teams to accelerate the customer's digital transformation. Engages with customers to lead strategic technology direction/transformation within assigned accounts customer. Proactively mitigate competitive risk. Mitigate competitive risk. Ensures line-of-business wins are captured (e.g., testimonials) for referencing through insightful listening
Industry Knowledge
- Proactively builds and maintains a knowledge of Microsoft's product landscape, solutions, and strategy in the industry of assigned accounts, as well as of the business priorities and potential threats the customers face. Coordinates with internal industry experts (e.g., industry teams, industry specific partners) to gather industry data of assigned accounts and improve planning. Demonstrates a understanding of the customers' business strategy and the direction of the industry.
- Leads and orchestrates extended virtual team and key stakeholders with deep industry expertise (e.g., customers' sponsors) to expand relationship with decision makers and stakeholders of assigned accounts by leveraging best-in-class sales and communication techniques and tools to meet customer needs and accelerate sales. Document and creates stakeholder map in the account plan of the key decision makers, influencers, sentiment, etc.
- Seeks customer feedback (both formal and informal) of assigned accounts to identify and understand the drivers of satisfaction and/or dissatisfaction. Leverages internal resources to support customer needs. Orchestrates others (e.g., Customer Success Account Management [CSAM]) to anticipate issues/risks on customer satisfaction, determine the root cause of problems, remove blockers, and establish recovery action plans as need to improve customers' overall experience. Proactively establishes agreement on success measures and manages execution on success measures to prevent need for recovery plans.
- Develops value-proposition presentations (e.g., with the use of business cases) and specialized business plans for customers that drive business outcomes to generate business and upsells. Presents business plans to customers to generate new non-qualified opportunities.
- Implements strategies to engage relevant stakeholders of assigned accounts and create and/or identify upselling/cross-selling non-qualified opportunities and drive consumption of Microsoft solutions while utilizing common sales and delivery methodology for the Microsoft sales organization.
- Educates decision makers of assigned accounts on Microsoft's value proposition aligned to customer's business objectives. Establishes the competitive advantage. Develops plans to offer solutions that satisfy customers' key performance indicators (KPIs) and align the right partner solution for customer industry needs
This job is no longer accepting applications
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