Senior Critical Environment Technician

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Italian text will follow below/ Di seguito seguirà il testo in italiano

As a Senior Critical Environment Technician, you will immerse yourself in the heart of our operations, taking the helm in our state-of-the-art Data Centre. Your day will be dynamic, handling critical alarms and coordinating closely with local teams to ensure the seamless performance of our Data Centers.

Your expertise will be pivotal in maintaining operational integrity and driving incident resolution, all within a collaborative and high-performance environment. This opportunity will allow you to learn about the intricacies of Data Center operations, develop expertise in incident response and alarm handling, and gain proficiency in utilizing cutting-edge monitoring tools and dashboards to maintain operational excellence. This role allows for remote work flexibility based on Manager discretion.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As a Senior Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, we are focused on personal and professional development for all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our Data Centre design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

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Required Qualifications:

• High school diploma, GED, or equivalent.
• Experience of work/applied learning experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceuticals, manufacturing, or related industries) OR equivalent experience.
• Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard working hours which may include evenings, nights, weekends, and/or holidays.

Background Check Requirements:

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.

While not required, we also look for the following Preferred Qualifications:

• High school diploma, GED, or equivalent and experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related industries)
• OR Associate's degree or technical trade certification (e.g., military, trade school) or higher equivalent education and experience in mission-critical services (e.g., assembly/manufacturing/environmental critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related industries) Or equivalent experience.
• Expert in written and oral English communication to support regional and global teams.

Qualifiche Richieste:

• Diploma di scuola superiore, GED o equivalente.
• Esperienza di lavoro/apprendimento applicato in servizi mission-critical (ad esempio, assemblaggio/produzione/ambienti di infrastrutture critiche per l'ambiente come data center, raffinerie di petrolio e gas, ospedali, prodotti farmaceutici, produzione o industrie correlate) O esperienza equivalente.
• Capacità di lavorare a turni, comprese le assegnazioni di turni durante l'orario di lavoro non standard che può includere serate, notti, fine settimana e/o giorni festivi

Requisiti per il Controllo dei Precedenti:

Per questo ruolo è necessaria la capacità di soddisfare i requisiti di screening di sicurezza Microsoft, dei clienti e/o del governo. Questi requisiti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti controlli di sicurezza specializzati:

• Controllo dei precedenti di Microsoft Cloud: questa sezione sarà necessaria per superare il controllo dei precedenti di Microsoft Cloud al momento dell'assunzione/trasferimento e successivamente ogni due anni.

Anche se non è obbligatorio, cerchiamo anche le seguenti Qualifiche Preferite:

• Diploma di scuola superiore, GED o equivalente ed esperienza in servizi mission-critical (ad esempio, assemblaggio/produzione/ambienti di infrastrutture critiche per l'ambiente come data center, raffinerie di petrolio e gas, ospedali, industrie farmaceutiche, manifatturiere o correlate)
• O Diploma di socio o certificazione commerciale tecnica (ad esempio, militare, scuola commerciale) o istruzione equivalente superiore esperienza nei servizi mission-critical (ad esempio, ambienti di assemblaggio/produzione/ infrastrutture critiche ambientali come data center, raffinerie di petrolio e gas, ospedali, farmaceutico, manifatturiero o settori correlati) O esperienza equivalente.
• Esperto nella comunicazione in inglese scritto e orale per supportare i team regionali e globali.

Microsoft è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego indipendentemente da età, ascendenza, colore, congedo familiare o per cure mediche, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, condizione medica, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato di veterano protetto, razza, religione, sesso (inclusa la gravidanza), orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi, regolamenti e ordinanze applicabili. Prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati indipendentemente dai precedenti penali, in linea con i requisiti legali. Se hai bisogno di assistenza e/o di una sistemazione ragionevole a causa di una disabilità durante la candidatura o il processo di reclutamento,invia una richiesta tramite Accommodation request form.

I benefit/vantaggi elencati di seguito possono variare a seconda della natura del rapporto di lavoro con Microsoft e del paese in cui si lavora.

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Responsibilities

• Serve as an operations specialist in one of the major areas of CE operations (e.g., electrical, mechanical, controllers, generators) and work on advanced tasks independently.
• Regularly inspect and supervise facility equipment related to the critical environment (e.g., controllers, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds for unsafe or abnormal conditions and intensify them according to applicable policies and standards.
• Use the in-house computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance jobs.
• Be able to quickly and safely manage any on-site incidents and know how to interface with the incident management control center relating to all abnormal conditions that affect the normal operation of the entire plant, knowing how to coordinate with professionals of critical facilities to perform corrective repairs, without supervision.
• Follow pre-existing Emergency Operating Procedures (EOPs), Methods of Procedure (MOPs), Standard Operating Procedures (SOPs) in relation to CE operations and incidents, and be able to improve them accordingly or develop new ones.
• Under minimal supervision, perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following procedure methods (MOPs) and standard operating procedures (SOPs) for one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems), corrective procedures.
• Have a practical understanding of how equipment works and how to troubleshoot equipment, systems, subsystems, and components independently within their training discipline.
• Understand, follow, and ensure safety and security requirements (e.g., occupational hazard assessment, environmental health and safety (EH&S), informal safety briefing prior to the start of a job) and business processes and procedures to properly perform work safely, quality, and reliably in compliance with Microsoft requirements.
• Embody our culture and values

Responsabilità

• Fungere da specialista delle operazioni in una delle principali aree delle operazioni CE (ad esempio, elettrico, meccanico, controllori, generatori) e lavorare su attività avanzate in modo indipendente.
• Ispezionare e supervisionare regolarmente le apparecchiature delle strutture relative all'ambiente critico (ad esempio, controllori, riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria [HVAC], sistemi meccanici), l'edificio e i terreni per verificare la presenza di condizioni non sicure o anomale e intensificarle in base alle politiche e agli standard applicabili.
• Utilizzare il sistema di gestione della manutenzione computerizzato interno (CMMS) per tenere traccia di tutte le risorse delle apparecchiature e per completare le richieste di ordini di lavoro per i lavori di manutenzione.
• Saper gestire in modo rapido e sicuro gli eventuali incidenti on site e saper interfacciarsi con il centro di controllo di gestione degli incidenti relativi a tutte le condizioni anomale che influiscono sulla normale operatività dell’intero impianto, sapersi coordinare con i professionisti delle strutture critiche per eseguire riparazioni correttive, senza supervisione.
• Seguire le procedure operative di emergenza (EOP), metodi di procedura (MOP), procedure operative standard (SOP) preesistenti in relazione alle operazioni e agli incidenti CE, saperle di conseguenza migliorare o svilupparne di nuove.
• Sotto una supervisione minima, eseguire vari tipi di manutenzione (ad esempio, pianificata, predittiva, correttiva) e riparazioni seguendo i metodi di procedura (MOP) e le procedure operative standard (SOP) per uno o più tipi di apparecchiature (ad esempio, sistemi elettrici, meccanici, di raffreddamento), procedure correttive.
• Avere una comprensione pratica di come funzionano le apparecchiature e di come risolvere i problemi di apparecchiature, sistemi, sottosistemi e componenti in modo indipendente all'interno della loro disciplina di formazione.
• Fornire consulenza ai colleghi di livello inferiore per la risoluzione dei problemi e dei sistemi.
• Comprendere, seguire e garantire i requisiti di sicurezza e protezione (ad esempio, valutazione dei rischi sul lavoro [JHA], salute e sicurezza ambientale (EH&S), briefing informale sulla sicurezza prima dell’inizio di un lavoro) e processi e procedure aziendali per eseguire correttamente il lavoro in modo sicuro, di qualità e affidabile nel rispetto dei requisiti Microsoft.
• Trasmettere la nostra cultura e i nostri valori